FAQ | iPodのトラブル

iPodで起こる問題・トラブルの解決方法についてのFAQよくある質問。

iPodの動作時のトラブル

フリーズ(操作できなくなって)してしまったのですが

リセットをすれば直ります。リセットの方法は機種によって異なるので、付属の説明書を参照するか、下記のサイトを参考にしてください。

操作不能になったときや反応しないときに iPod をリセットする
http://support.apple.com/kb/HT1320?viewlocale=ja_JP

iPodの電源をオンにしてもAppleロゴしか表示されないのですが

iPodに何らかの不具合が起こっています。詳しくは下記のサイトを参照してください。

iPod をオンにしても Apple ロゴしか表示されない
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=61584
iPod のハードディスクのフォーマットやパーティション作成後に音楽を再生できない
http://support.apple.com/kb/TA26466?viewlocale=ja_JP

iPodに変なアイコン(画像)が表示されて操作できなくなったのですが

iPodに何らかの不具合が起こっています。詳しくは下記のサイトを参照してください。

iPodに表示される絵またはアイコンにはどういう意味があるのですか?
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=93936

iPodで再生している曲名と曲が別の曲になっているのですが

ファイル名の頭文字に全角文字が使われていると起こる現象です。ファイル名の頭文字を半角文字または半角数字を入れて再転送してください。またiTunesでインポートの際に、編集-設定-インポートトラック番号でファイル名を作成するにチェックを入れておけば、インポートの際に自動でファイル名に半角数字が曲順に入ります。

再生回数がきちんとカウントされてないようですが

再生している曲を最後まで再生した場合、カンウトされます。スキップをした場合はノーカウントになり、再生の途中で最後まで早送りして次の曲に移った場合は1カウントされます。

パソコンとの接続時のトラブル

パソコンにiPodをつないでも認識しないのですが

何らかの不具合が起こっています。下記のサイトを参考にして下さい。

Windows対応コンピュータがiPodを認識しない
http://support.apple.com/kb/TS1363?viewlocale=ja_JP
iPodがiTunesやMacのデスクトップに表示されない
http://support.apple.com/kb/TS1410?viewlocale=ja_JP

USB2.0で接続すると動作がおかしいのですが

USB2.0の供給電力の不足による不具合の可能性があります。

下記のどちらかの方法で接続してください。

  • IEEE1394で接続する。
  • セルフパワータイプのUSBハブ(USB2.0対応のもの)を使って接続する。

それでもエラーが出る場合はAppleのサポートに電話してください。

接続を解除しないでください「Do not disconnect.」といつまでも表示して接続を解除できない

iTunesの編集-設定iPodのタブで、曲とプレイリストを手動で管理にチェックが入っていませんか?自動で管理するようにすると、iPodとiTunesの同期が終わると自動的に接続を解除してくれるので「Do not disconnect.」のメッセージは表示されなくなります。また手動で接続を解除する方法は下記のサイトを参考にして下さい。

iPod: 安全に接続を解除する方法
http://support.apple.com/kb/TS1709?viewlocale=ja_JP

同期の時に、1回目はできたのに2回目ができないのですが

iPodとパソコンの相性問題が原因と思われます。

下記の方法で相性問題が起こらないか確認してください。

  • パソコンと接続するためのケーブルを代えて接続する。
  • セルフパワータイプのUSBハブ(USB2.0対応のもの)を使って接続する。
  • 相性問題が起こらない増設カードを買う。

それでもエラーが出る場合はAppleのサポートに電話してください。

iTunesをアップデートしたらiPodを認識しなくなったのですが

iPodをディスクモードにして接続してください。その時に、パソコンで認識されてiTunesで認識されない場合はAppleに電話してください。

iTunesを立ち上げた状態で他のパソコンにつないだらiPodのデータが消えてしまったのですが

普段使用しているiTunesのソースがない他のパソコンにつなげれば、そのパソコンで曲の情報が更新されてしまい曲データが消えてしまいます。iTunesのiPodが接続されたときの設定が自動同期の時に起こる現象です。手動同期に切り替えれば大丈夫です。詳しくは下記のサイトを参考にしてください。

iPod よくお問い合わせいただく質問
http://support.apple.com/kb/TA44535?viewlocale=ja_JP#faq5

「未知のエラー (-36) が発生しました。(An unknown error has occurred (-36).)」というエラーが出て更新できなくなってしまったのですが

何らかの問題が発生しています。詳しい解決方法は下記のサイトを参考にしてください。

iTunes とiPod をシンクすると「-36 エラー」が生じる
http://support.apple.com/kb/HT1207?viewlocale=ja_JP

iPod Updaterの復元が何時間たっても終らないのですが

iPodとパソコンの相性問題が原因と思われます。10分経っても復元が終らない場合は、下記の手順でやり直してください。

  1. iPod Updaterを終了させる。
  2. パソコンから取り外して、もういちど接続する。

このときに、iTunesが起動して普通に同期できれば復元が出来ています。同期できない場合は、接続方法を代えて復元をしなおしてください。それでもエラーが出る場合はAppleのサポートに電話してください。

iPodの設定について

クリッカーの設定が元に戻ってしまうのですが

2005-06-28のアップデータで元に戻らなくなりました。

iPod: クリッカーの設定がデフォルトに戻る
http://support.apple.com/kb/TA27809?viewlocale=ja_JP

iPod本体の[設定]-[情報]の空き容量の表示がおかしいのですが

iPodのソフトウェアの一部が破損している恐れがあります。iTunes(Ver7以降)または、iPod Updaterを使い復元を何度かすれば直ります。

設定は元のままなのに、コンストラストが薄くなってしまうのですが

iPodが冷えすぎています。液晶の部分を人肌程度に温めてあげると元通りになります。

エキストラやアートワークについて

テキストファイルの表示で文章が途中で切れて見れないのですが

容量が大きいテキストファイル(4KB以上)の文章は、容量制限のため途中で省かれてしまいます。テキストファイルの分割ソフトを使用して分割して保存すれば途中からの文章も読むことができます。詳しくは、Download | iPod ソフトウェアiPodのメモ・歌詞を活用するソフトウェアのページをを参考にしてください。

iPodでメモ(テキスト)を見ると文字化けするのですが

iPodのテキストビュアーで使えない文字コードを使ったテキストファイルのため文字化けが起こっている可能性があります。詳しくは下記をサイトを参照してください。

iPod 2.0: 日本語、韓国語、繁体字中国語、簡体字中国語で作成されたテキストファイルを表示する方法
http://support.apple.com/kb/TA26671?viewlocale=ja_JP

iPodで曲のアートワークが表示されないのですが

アートワーク転送のチェックを外して同期する。次に、アートワーク転送のチェックを入れて同期すると直ります。詳しくは下記をサイトを参照してください。

iPod:曲のアートワークが表示されない
http://support.apple.com/kb/TA38085?viewlocale=ja_JP

iPodで登録したアートワークとは別のものが表示されてしまう

iPodに曲を転送する時にエラーが起こっている可能性があります。まずiPod Updaterを使って復元をします。そして曲を転送し直してください。

iPodのHDDについて

iPodのHDDの容量が公式サイトの表示より少ないのですが

HDDの容量を計算する際に単位が異なることが原因です。詳しくは下記のサイトを参照してください。

iPod ハードディスクのサイズについて
http://support.apple.com/kb/HT1867?viewlocale=ja_JP

iPodのHDDをデフラグしたいのですが大丈夫ですか

デフラグより、iTunes(Ver.7以降)を使ってiPodを復元することをお勧めします。パソコン側で強制的にデフラグをしてしまうとiPodの寿命を縮める恐れがあります。

iPodの音や音質について

メドレーになってるアルバムの曲間が空くのですが

ギャップレス再生に対応していないため曲間が空きます。iPod(5G移行)・iPod nano(2G移行)・iPod shuffle(2G以降)のiPodはギャップレス再生に対応しています。

iPodで曲を再生していると音または曲が飛ぶのですが

普通は音飛びしませんが、音飛びがした場合は下記を参照してください。

iPod 曲の音飛びに関するトラブルシューティング
http://support.apple.com/kb/TA26488?viewlocale=ja_JP

曲の終わり30秒辺りから次の曲へスキップしてしまうのですが

曲ファイルが壊れている可能性があります。一度、iTunesで該当の曲を再生させてからiPodに転送してください。これでも解決しない場合は一度iPodを復元してください。

iPodで音楽を再生するとノイズが入るのですが

まずiTunesと[iPodの設定]でイコライザをオフにし下記の方法をできるだけ全て試してノイズの元を探してください。

  • パソコン(iTunesで再生)→スピーカー
  • パソコン(iTunesで再生)→イヤフォンorヘッドフォン
  • iPod→イヤフォンorヘッドフォン
  • iPod→パソコン(パソコンのLine Inへの接続)→スピーカー
  • iPod→パソコン(パソコンのLine Inへの接続)→イヤフォンorヘッドフォン

問題が解決できなかった場合は、次のトラブルシューティングを参考にしてください。

iPodやiTunesがノイズの原因ではなかったのですが

以下の事項を確認してください。

  • CDの音源にはノイズがある可能性があります、ディスクに傷がある、もしくは仕様などを確認してください。
  • 曲をインポートしたコーデックがMP3で、ビットレート192kbps以上だと、ノイズが発生する場合があります。
  • 曲をインポートした時の光学ドライブに異常がある可能性があります。別の精度が良い光学ドライブでインポートして下さい。
  • イヤホンやヘッドホンのインピーダンスが低い可能性があります。変換アダプタなどで 使うか、インピーダンスが高いイヤホン・ヘッドホンを使ってください。

iPodにイヤホンやヘッドホンを繋げた時に「ボツ」という音がするのですが

仕様です。

イヤホンが抜けていないのに、一時停止になってしまうのですが

イヤホンの接触不良で一時停止機能が誤作動したと思われます。イヤホンの接続部分を掃除してください。

iPodの動画再生について

iTunesに登録した動画は再生できるのにiPodで再生できない

登録したファイルがiPodに対応していない場合があります。iPodで再生できるファイルをもういちど確認してください。

iPodで動画を再生しているのに音声しか再生されない

[iPodの設定]で、TV出力が有効になっていませんか?その場合は設定を「オフ」にしてください。詳しくはこちらのサイトを参考にして下さい。

iPod でムービーのオーディオのみが再生されて、ビデオが表示されない
http://support.apple.com/kb/TS1894?viewlocale=ja_JP

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