なぜiPodの説明書は薄いのか?

エキサイトさんより。iPodの説明書がなぜ薄いのかをアップルの担当者に聴いてみたニュース。iPod touchの説明書は、簡単な操作方法が書かれているものと使用上の注意などが書かれているもの2冊しかない。しかもそれぞれ十数ページぐらいしかない。こんな簡単な説明書しかない理由は、「iTunesもiPodのソフトウェアも、購入されたあとにアップデート(更新)され、新しい機能が加わることがあります。そういった最新の情報も併せてご覧頂くために、ウェブ上からマニュアルをダウンロードして頂く形をとっているんです」だそうです。でも実際の所、難しくて分厚い説明書だと読んでもらえないし、アップルのサポートに電話する人が増えることによる電話サポートの人件費を未然に防いでいるようです。